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Las Condes Santiago Chile
Denuncia de Siniestros
Denuncia de Siniestros de Seguros Hipotecarios
Para denunciar tu siniestro a Everest Compañía de Seguros Generales Chile S.A. deberás:
- Si eres cliente de ITAU, te recomendamos reportar tu reclamo en Tu Sitio Privado de Seguros Falabella, en el siguiente enlace: https://segurosfalaorg.my.salesforce-sites.com/consultatusseguros
- Puedes reportar tu incidente completando el formulario de siniestros aquí o enviando un correo electrónico a everestclaimsCL@everestglobal.com
Denuncia de Otros Siniestros
Para denunciar tu siniestro a Everest Compañía de Seguros Generales Chile S.A. deberás:
- Enviar un correo electrónico a everestclaimsCL@everestglobal.com o,
- Completar y enviar el Formulario de Siniestros aquí
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Everest Seguros Chile®
Razón social: Everest Compañía de Seguros Generales Chile S.A.®
Nombre comercial: Everest Seguros Chile®
Everest Group, Ltd. es una compañía de seguros y reaseguros con una amplia red de distribución global. Los segmentos de la empresa incluyen Everest Insurance US y Everest Reinsurance US, que genera la mayor parte de los ingresos de la empresa. Los segmentos adicionales incluyen: Everest Reinsurance International, de Canadá, Asia, América Latina, Brasil, África y Medio Oriente; Everest Reinsurance Bermuda, que suscribe reaseguros de propiedad a través de Bermuda Re, la oficina de UK e Ireland Re; y el segmento de seguros que arriesga contra daños a la propiedad.
Anexo Circular N°2131 de la CMF sobre Atención de Clientes y Presentación de Linea de Denuncias de Compliance
En virtud de la icrular N° 2131 del 28 de Noviembre de 2013, las compañías de seguros, corredores de seguros y liquidadores de siniestros, deberán recibir, registrar y responder todas las consultas o reclamos o indistintamente en adelante “presentaciones” o “solicitudes” entregadas directamente por el contratante, asegurrado, beneficiarios o legítimos interesados o sus mandatarios. Las presentaciones pueden ser efectuadas en todas las oficinas de las entidades en que se atienda público, presencialmente, por correo postal, medios electrónicos, o telefónicamente, sin formalidades, en el horario normal de atención. Recibida una consulta o reclamo, ésta deberá ser respondida en el plazo más breve posible, el que no podrá exceder de 20 días hábiles contados desde su recepción. El interesado, en caso de disconformidad respecto de lo informado, o bien cuando exista demora injustificada en la respuesta, podrá recurrir a la Comsión para el Mercado Financiero (CMF), Área de Protección al Inversionista y Asegurado, cuyas oficinas se encuentran ubicadas en Av. Libertador Bernardo O’higgins 1449, Piso 1, Santiago, o a través del sitio web www.cmfchile.cl.
Para presentar consultas o reclamos por favor comunícate con nosotros a través del siguiente correo electrónico ContactoCL@everestglobal.com
Línea de Denuncias de Cumplimiento
La Línea de Denuncia de Cumplimiento tiene por objeto facilitar un canal para recibir inquietudes, comentarios o denuncias por irregularidades o fraudes; hechos contrarios a la ley o eventuales delitos; o bien conductas que puedan configurar el delito de Lavado de Activos, Financiamiento del terrorismo, Cohecho de funcionario público nacional o extranjero y Receptación, según lo previsto en la Ley N° 20.393 de Responsabilidad Penal de la Persona Jurídica.
Las Comunicaciones recibidas por medio de este canal serán tratadas en forma confidencial, y a pesar de que puedan ser realizadas en forma anónima, se solicita aportar la mayor cantidad posible de información, de manera de colaborar en el éxito de la investigación
Correo electrónico para denuncias CumplimientoCL@everestglobal.com
Adhesión al Consejo de Autorregulación y Defensor del Asegurado
Everest Compañía de Seguros Generales Chile S.A. se encuentra adherida al Código de Autorregulación de las Compañías de Seguros y está sujeta al Compendio de Buenas Prácticas Corporativas, que contiene un conjunto de normas destinadas a promover una adecuada relación de las compañías de seguros con sus clientes. Copia de este Compendio se encuentra en la página web www.aach.cl. Asimismo, ha aceptado la intervención del Defensor del Asegurado cuando los clientes le presenten reclamos en relación con los contratos celebrados con ella. Los clientes pueden presentar sus reclamos ante el Defensor del Asegurado utilizando los formularios disponibles en las oficinas de Everest Compañía de Seguros Generales Chile S.A. o a través de la página web www.ddachile.cl. Ver el Aviso de Privacidad aqui. www.ddachile.cl.
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